Bestellen
- Klik op ‘winkel’
- Klik op de gewenste categorie
- Klik eventueel op de gewenste subcategorie
- Kies een artikel uit. Klik op ‘Bestel’om het artikel direct in de winkelwagen te leggen of klik op ‘Info’ voor meer informatie en eventueel aanvullende opties.
- Indien je op ‘Info’ hebt geklikt, kom je op de pagina van het artikel. Hier kun je alle benodigde extra gegevens invullen. Klik daarna op ‘BESTEL’.
- Ga verder met winkelen of klik op jouw winkelmand om een overzicht van jouw bestelling te zien en om af te rekenen.
- In de winkelmand worden de verzendkosten automatisch berekend (zie hieronder de verzendkosten), controleer jouw bestelling goed, klik op ‘Doorgaan naar afrekenen’.
- Vul hier alle benodigde gegevens in om jouw bestelling af te ronden.
- Klik op ‘Bestelling plaatsen’.
- Op dat moment is de bestelling geplaatst dien je de betaling af te ronden. Je wordt direct naar de betaalpagina geleid (zie hieronder voor de betaalmethoden).
- Je ontvangt na het afronden van de bestelling direct automatisch een bevestiging, controleer deze nogmaals goed. Heb je fout ontdekt? Stuur dan zo spoedig mogelijk een e-mail naar info[ad]hondenpenning.net . Hondenpenningen worden zo snel mogelijk geproduceerd om snel te kunnen leveren. Na productie kan er niets meer aangepast worden.
- Heb je de e-mail ter bevestiging na ongeveer 10 minuten nog niet ontvangen? Kijk dan in jouw spambox. Wij adviseren je het domein @hondenpenning.net toe te voegen aan de lijst van veilige afzenders in jouw e-mailprogramma. Op dit manier hoeft je geen update te missen. Toch niets ontvangen? Stuur ons dan zo spoedig mogelijk een e-mail, want na productie kan een hondenpenning niet meer aangepast worden.
Afbeeldingen, kleuren en modellen
Afbeeldingen, kleuren en modellen kunnen afwijken en zijn onder voorbehoud. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend. Kleuren kunnen op een foto of een computerscherm altijd anders overkomen.
Verzenden
- Hondenpenningen verzenden wij wereldwijd gratis.
- Andere, kleine artikelen worden in Nederland per brievenbuspost verzonden. De kosten hiervan zijn € 4,25.
- Grotere artikelen in Nederland gaan per pakketpost. De kosten hiervan zijn € 6,95.
- Naar België, Duitsland, Frankrijk, Portugal, Spanje en Italië zijn verzendkosten voor een pakket € 18,50. Daarbuiten zijn de verzendkosten € 30,00
- Bij aankoop van meer dan € 50,- (Nederland) of € 75,- (België, Duitsland, Frankrijk, Portugal, Spanje en Italië) vervallen de verzendkosten.
Budget- en standaardpenningen worden doorgaans binnen 1 a 2 werkdagen verzonden. Bestellingen van deze penningen op vrijdagavond, zaterdag, zondag of maandag worden uiterlijk maandag geproduceerd en verzonden. Overige penningen worden direct door de (buitenlandse) fabrikanten geproduceerd. De verzendtermijn is daardoor minimaal zes werkdagen (tenzij anders aangegeven). Hondenpenningen uit Groot Brittannië kunnen zelfs een maand onderweg zijn. Wanneer u meerdere luxe hondenpenningen heeft besteld, worden deze doorgaans apart verzonden. Het is hierdoor mogelijk dat de verschillende hondenpenningen niet tegelijk bij u binnenkomen. Andere artikelen die wij op voorraad hebben worden uiterlijk binnen 1 a 2 werkdagen verzonden. Soms hebben wij artikelen niet op voorraad en moeten wij deze bij de fabrikant bestellen. Afhankelijk van de fabrikant duurt dit tot ongeveer twee weken. Je ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer jouw bestelling is verzonden. In de drukke decembermaand kan PostNL niet binnen de normale tijd bezorgen. Hou je hier rekening mee?
Om kosten te besparen zodat artikelen niet onnodig duur worden, verzenden wij indien mogelijk per brievenbuspost van PostNL. Ook proberen we verpakkingen altijd te hergebruiken om zo het milieu en de kosten te sparen. Verzending is op risico van de klant. PostNL kan tegenwoordig niet altijd waarmaken om de volgende dag te bezorgen. Ook op maandag bezorgen zij geen normale post meer. Helaas hebben wij hier geen invloed op. Heb je twee weken na ontvangst van het verzendbericht nog niets ontvangen? Neem dan contact op via info[ad]hondenpenning.net . Doe dit wel binnen 30 dagen. Na 30 dagen zijn geen reclamaties meer mogelijk.
Wanneer een bestelling niet door de brievenbus kan, verzenden wij met een pakketdienst.
Betalen
- Per iDEAL, de iDEAL betalingen worden voor ons afgehandeld door de betalingsprovider Sisow. Er zijn geen extra kosten aan verbonden.
- Per creditcard, de betalingen via Maestro, Mastercard of Visa worden voor ons afgehandeld door de betalingsprovider Sisow. Er zijn geen extra kosten aan verbonden.
- Internationale betalingsmethode, Bankcontact/Mistercash en Sofortbanking worden voor ons afgehandeld door de betalingsprovider Sisow. Er zijn geen extra kosten aan verbonden.
- PayPal, deze betalingen worden direct door PayPal afgehandeld. Er zijn geen extra kosten aan verbonden.
- Onder rembours, je betaald aan de postbode bij aflevering in Nederland. De extra kosten aan PostNL hiervoor zijn € 18,35 , deze worden aan jou doorberekend. Gepersonaliseerde artikelen dienen altijd vooraf voldaan te zijn.
- Per directe bankoverschrijving:
- IBAN: NL50 ABNA 0567 0414 84
- BIC: ABNANL2A
- Banknaam: ABN Amro
- Ten name van : BUDDIES Webshops
- O.v.v. uw ordernummer
Retouren
Je hebt een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Wij proberen verspilling tegen te gaan en daarom bieden we geen gratis retourservice. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor jouw rekening.
Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.
Klik hier voor het retourformulier. Geef ook altijd vooraf de retourmelding door via info[ad]hondenpenning.net.
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken kunnen niet geretourneerd worden.
Hondenpenningen of andere op maat gemaakte artikelen worden persoonlijk geproduceerd en zijn daarom uitgesloten van het herroepingsrecht. U ontvangt na het plaatsen van een bestelling een overzicht van de vermelde gegevens per e-mail welke je dient te controleren. Tref je hierin een fout aan, geef dit dan zo spoedig mogelijk door. Hondenpenningen worden kort na bestelling vaak al geproduceerd om zo spoedig mogelijk te kunnen verzenden. Na productie kan een persoonlijk of op maat gemaakt artikel niet meer ongedaan worden gemaakt.
Retouradres: Hondenpenning.net, afdeling Klantenservice – Postbus 94, 2250 AB Voorschoten
Vermeld bij de retourzending altijd jouw ordernummer.
Hondenpenning.net vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Hondenpenning.net gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument en is doorgaans de eerstvolgende werkdag na de bevestiging op de rekening te verwachten.
Bij retourzendingen binnen het herroepingsrecht worden de retourkosten niet door Hondenpenning.net vergoed. Bij retourzendingen binnen de garantie worden de retourkosten wel vergoed tot maximaal de verzendkosten van het oorspronkelijke pakket. De retourzending dient dus op dezelfde wijze verzonden te worden. Extra kosten komen voor rekening van de retourzender.
Garantie
Na ontvangst van de bestelling moet deze altijd goed gecontroleerd worden. Klopt er iets niet? Laat het dan zo snel mogelijk weten, in ieder geval binnen 3 werkdagen.
Artikelen zijn aan slijtage onderhevig. Artikelen waarop dieren hebben gekauwd vallen buiten de garantie. Mocht echter een artikel onnatuurlijke gebreken vertonen, dan verlenen wij hierop de wettelijke fabrieksgarantie.
Op de luxe penningen van Red Dingo geeft de fabrikant een levenslange garantie. Overige penningen zijn aan natuurlijk en onoverkomelijke slijtage onderhevig. Zorg dat penningen niet in aanraking komen met andere penningen of overige harde materialen. Ook een vettige vacht kan ervoor zorgen dat penningen sneller onleesbaar worden. Lees hier meer over de kwaliteit en verschillen van hondenpenningen. Messing- of goudkleurige hondenpenningen vereisen regelmatig poetsen. Dof geworden penningen worden niet vergoed. Penningen zijn niet om op te kauwen. Penningen waarop gekauwd is worden ook niet vergoed.
